| Esta discussão foi arquivada. Não se pode acrescentar nenhum comentário. | | | | Bem, software para call center é um termo muito lato. Depende do que se quer. Se estamos a falar de software de ticketing apenas, existem algumas coisas em open source, mas tudo o que vi até agora é relativamente rudimentar e não permite a escalabilidade e controlo desejavel. Se estivermos a falar de algo tipo CTI, o melhor que vi até agora é o projecto Bayone da GNU. A nível de software comercial julgo existirem algumas versões para Linux. Hope this helps
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What, Me Worry? |
| | | | | | Vi qq coisa da eON(acho). O que pretendo realmente é uma aplicação que leia uma bd de números de telefone, distribua as chamadas e as faça automaticamente. Tens links para as aplicações comerciais?
Os meus 2 Paus zZzZz |
| | | | | Ha.. isso é uma solução de CTI para contact centers (bem, isto tb é um chapéu de chuva tão grande que define muita coisa, mas enfim).. Bem, nesta página existem algumas referencias de software, e um deles parece ser vagamente o que pretendes.. só que como o site está em alemão não consegui perceber muito bem se dá ou não.
O Bayonne parece poder vir a fazer algo parecido com o que pretendes, mas desconfio que é preciso desenvolver de raiz.. por outro lado só suporta algum hardware e não a central q pretendes. As grandes aplicações comerciais na sua grande maioria que eu saiba, infelizmente não suportam Linux. Já ouvi falar muito bem do Genesys (q foi comprado pela Alacatel, bem como do Remedy, mas aqui estamos a falar de sistemas de topo, que custam muitos milhares de contos, e q ao q sei não suprtam Linux.
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What, Me Worry? |
| | | | Falei novamente com o responsável e pelos vistos a Meridian Link pode ser posta de parte...A página que indicaste err...já tinha estado lá. Já agora qual era a págian que mencionaste? Para clarificar melhor a situação´: Usamos o Symposium da Nortel para relatórios e distribuição de chamadas, assim como possibilita que o controlo de chamdas seja feito por código de utilizador e não por extensão. Como o software que usamos para contactos não consegue comunicar com o symposium não é possível atribuir chamadas de fora através desse mesmo software e por tabela não há relatórios de chamadas recebidas. É provável que o Bayonne possa ser uma alternativa boa
Os meus 2 Paus zZzZz |
| | | | | Bem, se andas mesmo á procura de uma solução de PBX para Linux, existem mais umas quantas (como nunca as testei, não posso dizer da qualidade das mesmas). Em open source para a além da Bayonne tens a Asterisk. A nível comercial, pelo menos a Quicknet tem uma coisa parecida. Na página da LinuxTelephony existem mais uns qts links. Se a opção for adquirir uma central de raiz, as Alcatel não são uma má solução (alias, muitas até são servidores unix para os quais até podemos fazer telnet e entrar lá dentro :-)) embora sejam um bocado carotas.. mas qqc entral minimamente decente é para cima de mil contos, e as Alcatel ao menos trazem software de configuração
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