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NETfast / Lisboa em baixo por 3 horas
Contribuído por npf em 07-03-02 21:18
do departamento offlines
Internet psm escreve "O servico NETfast ADSL da Telepac (Lisboa) esteve em baixo, hoje dia 7 Marco, sensivelmente por 3 horas desde as 14h45m ate' perto das 18h00m. Isto implicou que os utilizadores da zona de Lisboa ficassem impossibilitados de aceder `a Internet com este servico. Ao que parece tratou-se de um problema no servidor de registos. A linha de atendimento telefonico NETfast chegou a estar indisponivel tal deveria ser o volume de reclamacoes. A mim pessoalmente valeu-me o meu modem dial-up e agora so´ resta tentar que seja a Telepac a pagar os acessos que fiz por mais de 2 horas pelo IOL e OniNET (que nao utilizam routers da Telepac nem da Marconi ... nao fosse o diabo tece-las ...)"

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    Ou seja... (Pontos:0, Engraçado)
    por Anonimo Cobarde em 07-03-02 21:35 GMT (#1)
    Radius auth down? thats baddddddddddd :p
    IP também (Pontos:3, Esclarecedor)
    por jmce em 07-03-02 21:55 GMT (#2)
    (Utilizador Info) http://jmce.artenumerica.org/
    Também não tive acesso via ADSL da IP pela mesma altura (em Sacavém). A ligação caiu, depois por vezes (raramente) conseguia estabelecer-se por uns minutos, mais tarde (perto das 18?) falhava apenas a autenticação.
    Queres que a Telepac te pague?? (Pontos:2, Informativo)
    por JoãoCanhão em 07-03-02 22:02 GMT (#3)
    (Utilizador Info)
    Mto alcool nessas veias para esqueceres o bom modo de vida a que o portugues se habituou..... Ja agora, foste ler o contracto que assinaste para saber se tens direito a ser indemnizado? Pois.... Entao vai la ver (des)espera por dias melhores da internet em Portugal.
    Re:Queres que a Telepac te pague?? (Pontos:1)
    por grumpy bulgarian em 08-03-02 9:45 GMT (#10)
    (Utilizador Info) http://oink.com/bizarrity/bizarrity.html
    nao é uma questão de estares em Portugal, ou no Afeganistão...
    existem acessos à internet que podes contratar que te dão garantias expressas da disponibilidade que vais ter. Se esses niveis de serviço nao forem cumpridos, o contrato contempla as compensações a que o comprador tem direito (isto não é tao facil como parece, mas o principio está lá).

    como está bom de ver, um serviço de internet para empresas tem que contemplar niveis de serviço que sao negociados o melhor que puderes. no caso de serviços de 50€/mes, a margem para negociação é zero.

    ainda mais no caso do DSL, que é todo fornecido pela PT Comunicações, e mesmo que faças o acesso posterior à rede da ONI ou da Novis, estes dois nao tem controlo sobre o caminho de tua casa à rede deles nem sobre os terminais que recebem a tua ligação na rede da PT.


    Grumpy B)

    Re:Queres que a Telepac te pague?? (Pontos:1)
    por Jynx em 08-03-02 16:55 GMT (#17)
    (Utilizador Info) http://www.frenetik.net
    Quanto ao pagarem te pelos danos psicológicos que te causaram ao teres de navegar com dial up, DREAM DREAM DREAM ...

    Jynx

    Novas vulnerabilidades do RADIUS (Pontos:0, Despropositado)
    por Anonimo Cobarde em 07-03-02 22:14 GMT (#4)
    novas vuln. do radius, será pq disto que o dito cujo "evento" aconteceu :)))

    http://www.theregister.co.uk/content/5/24298.html
    Das duas, três (Pontos:4, Esclarecedor)
    por SUp3rFM em 07-03-02 22:50 GMT (#5)
    (Utilizador Info) http://i-am-0wn3d-at.phalanx-ut.com
    Hmmm... bom, esteve em baixo três horas, e deu artigo no Gildot. Isso pode querer significar uma de duas coisas:

    1- A qualidade do serviço ADSL é tão boa, mas tão boa que uma falha de 3 horas (em quase 1 ano de serviço) gera uma reacção destas;
    2- Há falta de assunto para tratar, e o gildot ameaça ir pela mesma linha da campanha eleitoral. Hoje um downtime de 3 horas, amanhã a VPN das Antas, da Luz e etc! :)

    Eu ainda sou do tempo em que a Netcabo em Almada ficava off durante 1 dia, e os rapazes nem sequer sabiam.

    Disclaimer: esta mensagem não é uma flame. Qualquer reclamação pode ser dirigida à parede que estiver mais próxima. :)

    A minha anterior assinatura era ainda pior que esta.

    Re:Das duas, três (Pontos:2, Informativo)
    por jmce em 08-03-02 12:15 GMT (#14)
    (Utilizador Info) http://jmce.artenumerica.org/
    Por acaso o serviço ADSL da IP tem funcionado bastante bem. Desde que o uso, houve apenas algumas (poucas) interrupções, às vezes por umas horas, mas esta foi a primeira que pareceu, pelo menos no princípio, não ter a ver com a autenticação.
    Re:Das duas, três (Pontos:1)
    por Shadlan em 08-03-02 15:05 GMT (#16)
    (Utilizador Info) http://alunos.uportu.pt/~al18420/
    Vamos não esquecer os problemas esporádicos que acontecem a toda a gente e que já me deixaram quase um mês sem serviço de ADSL
    Re:Das duas, três (Pontos:2)
    por mlopes em 08-03-02 10:15 GMT (#11)
    (Utilizador Info)

    Pergunta: "Qual é o meu interesse, que não sou utilizador da ADSL da telepac, saber que esteve em baixo durante 3 horas?"

    Resposta:Um pouco maior do que aquele que nós temos em saber que tu não és utilizador da ADSL da Telepac.


    "They that can give up essential liberty to obtain a little temporary safety deserve neither liberty nor safety."

    -- Benjamin Franklin, 1759
    Netcabo (Pontos:2)
    por Branc0 em 08-03-02 0:46 GMT (#8)
    (Utilizador Info) http://www.syners.org
    A NetCabo esteve em baixo pelo mesmo periodo de tempo.

    Just giving the info...


    "Se vi mais além do que outro, é porque estava nos ombros de gigantes."
    Sir Isaac Newton

    Apoio ao Cliente (Pontos:2, Informativo)
    por k em 08-03-02 9:43 GMT (#9)
    (Utilizador Info)
    A linha de atendimento telefonico NETfast chegou a estar indisponivel tal deveria ser o volume de reclamacoes.

    A linha da Cabovisão (Netvisão, iphone) praticamente nunca está disponível (é raro quando fico em espera e aí a espera nunca é menor a 15 min.) quando eu tento ligar, isto quer haja problemas de acesso quer não...
    Às vezes as pessoas não sabem o bom serviço que têm :) É engraçado como um péssimo serviço valoriza um mediano... PS: um amigo meu que tem telefone às vezes nem telefone tem para fazer a chamada de reclamação!
    --
    k

    Re:Apoio ao Cliente (Pontos:2)
    por SUp3rFM em 08-03-02 12:51 GMT (#15)
    (Utilizador Info) http://i-am-0wn3d-at.phalanx-ut.com
    Sou cliente Cabovisão (até agora satisfeito), mas quando tive de ligar para lá, visto estar numa zona recentemente coberta, havia problemas com a autenticação dos modems, das duas vezes que liguei fiquei 20 minutos "pendurado". No entanto, até suporto isto, porque a chamada é gratuita, e os meus problemas foram efectivamente (e exaustivamente) resolvidos, com follow-ups para verificarem se o serviço continua a funcionar.

    Btw, liguei nas horas de ponta 19h~22h

    A minha anterior assinatura era ainda pior que esta.

    Re:Apoio ao Cliente (Pontos:1)
    por k em 08-03-02 19:09 GMT (#18)
    (Utilizador Info)
    É uma questão de sorte sermos ou não atendidos, estou a ver. Mas ainda bem que nem tudo é mau no suporte técnico :)

    Mas espero que não tenhas mais nenhum problema, pois eles de facto funcionam mal.
    --
    k

     

     

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