Tenho um monte de listas no eGroups. Devido ao grande volume de mensagens off-topic e à presença de utilizadores que abusam da listas para fins não relacionados com o tema de cada uma, em conjunto com co-moderadores optamos em algumas delas por moderar os utilizadores individualmente após o primeiro incidente. Isto quer dizer, que existem regras explicitas que todos recebem quando chegam à lista e também uma vez por mês. Quando uma pessoa não respeita as regras, não expulsamos, mas a partir daí todas as suas mensagens precisam de aprovação prévia antes de seguirem para a lista. Assim evitamos que os abusos voltem a perturbar a lista, que normalmente são causadas por reincidentes. Outra coisa, devido ao volume de mensagens das listas, também optamos por nem sequer avisar as pessoas quando são colocadas em moderação manual. A prática levou-nos a concluir que não vale a pena o tempo gasto a dar moral, porque quem descumpre regras que são divulgasas à partida, normalmente não as aceita à partida e por isso é perda de tempo discutir isso com os abusadores. O interface Web de aprovação de mensagens moderadas do eGroups é fantástico. Só falta uma pequena tabela para anotarmos o motivo e a mensagem que levou a moderar manualmente um utilizador, caso um dia nos peça satisfação. Mas de resto, é um recurso maravilhoso que nos alivia em muito o trabalho de evitar que lista públicas descambem nas eventuais "avacalhações". |