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TV Cabo "rouba" clientes !?!
Contribuído por AsHeS em 07-01-02 23:29
do departamento cof-cof
telecom higuita escreve "Fui ver o site da tvtel para ver se já tenho cobertura na rede deles, quando reparei neste comunicado de imprensa. Muito interessante, pelos visto a tvcabo do porto está a divertir-se a desligar clientes da tvtel que desistiram da tvcabo em favor da tvtel e a ligar novamente os seus servicos, CONTRA a vontade dos clientes...
Deve ser isto o que eles chamam ouvir os clientes e satisfazer os seus desejos... "

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Referências
  • tvtel
  • comunicado de imprensa
  • Mais acerca telecom
  • Também por AsHeS
  • Esta discussão foi arquivada. Não se pode acrescentar nenhum comentário.
    Concorrencia desleal (Pontos:0, Interessante)
    por Anonimo Cobarde em 08-01-02 9:06 GMT (#1)
    Isto coaduna-se com o comportamento tipico do grupo PT. Eles tambem usam como estrategia para clientes de grandes dimensões que mudam de telefones para a concorrencia, prejudicar os serviços. Passado um par de meses enviam um comercial para estes regressarem a serviços com bom funcionamento... Sem comentários.
    Alguém com uma experiência dissimilar e no entanto (Pontos:2, Informativo)
    por sincronia em 08-01-02 12:59 GMT (#2)
    (Utilizador Info)
    Vide aqui.

    Um pequeno excerto:
    "Parece incrível mas é verídico, a TvCabo é um riso.
    Como se sabe o pacote residencial do serviço netcabo não permite ter mais de um PC ligado ao Cable Modem. Embora tecnicamente seja possível, utilizando NAT na rede, e expondo um único PC, resolvi não usar esses mecanismos demoníacos e virulentos, e fazer as coisas como a TvCabo permitia (assim pensava eu), ou seja um Cable Modem para cada PC. Aqui segue a breve descrição de eventos.
    "
    Re:Alguém com uma experiência dissimilar e no enta (Pontos:1)
    por Myke em 08-01-02 23:09 GMT (#5)
    (Utilizador Info)
    Realmente parece incrível... julgo que essa de mais que um pc ligado escrito no contrato seja uma salvaguarda para o caso de quererem ligar o prédio todo por um acesso em vez de cada inclino pedir (e pagar) o seu acesso netcabo. Não estou a crer que eles alguma vez pensassem que na mesma casa alguém iria pedir dois acessos para ligar dois pcs pessoais... Levado à letra o cliente tem toda a razão... mas, na prática, um pouco ingénuo :)
    não é só a PT... são todos iguais (Pontos:3, Esclarecedor)
    por bgravato em 08-01-02 15:35 GMT (#3)
    (Utilizador Info)
    Não é só a PT que recorre a essas "tácticas baixas". Os outros operadores também fazem o mesmo...
    Ainda me lembro quando aderi ao serviço TvCabo, passado algum tempo um vizinho do meu prédio resolveu por tv por cabo também, mas optou pela PluriCanal. Quando os "técnicos"/pedreiros/whatever da pluricanal vieram fazer a instalação ao meu vizinho, foram uns queridos e lembraram-se que as restantes pessoas do prédio também podiam estar interessadas então fizeram a instalação no prédio todo para ficar pronto a ligar para os outros, além disso tiveram a amabilidade de desligar os cabos da TvCabo... (depois de um telefonema ameaçador para a PluriCanal eles voltaram cá e ligaram o cabo da TvCabo, mas fiquei um dia sem televisão)

    Recentemente, após chegar a casa, a minha mãe contou-me que tinham cá estado dois jovens simpáticos, que se tinham identificado como sendo da "telecom" e que vinham apenas informar dos novos tarifários mais baratos, e como comprovação de que cá tinham estado pediram à minha mãe para ela assinar um papel que era só para confirmar que ela tinha sido informada dos novos tarifários... quando ela me mostrou o papel era um contrato de adesão à novis... (quando ligaram para cá da novis a confirmar a adesão ao serviço deles só não foram insultados violentamente porque somos pessoas civilizadas)

    Certamente que muitas outras pessoas já tiveram experiências semelhantes com outros operadores... Toda a gente fala mal da PT, mas no fundo são todos iguais... venha o diabo e escolha!

    Cumprimentos,
    Bruno Gravato.

    TVtel (Was:não é só a PT... são todos iguais) (Pontos:2)
    por psm em 08-01-02 23:12 GMT (#6)
    (Utilizador Info)

    Tive uma pequena experiencia com a TVtel que nao foi mais do que um pequeno contacto a indagar da disponibilidade dos servicos ... e para meu espanto o atendimento telefonico foi pessimo (tera' sido por eu nao ter usado sotaque do Puarto ?), a resposta aos meus varios e-mails simplesmente nao veio e para culminar isto tudo conclui que o servico que eles apregoavam 'a boca cheia no site deles como disponivel numa determinada rua do Porto afinal nao existia ... "que so' la' para o final do ano e que depois entrariam em contacto comigo ..." ... para depois nao receber qualquer contacto ... eu ate' compreendo o procedimento deles ... mostram mais do que podem dar para ver quem realmente esta' interessado e depois mandam aguentar que "a gente ja' vai tratar disso" - leia-se "esburacar as ruas e meter o cabo" ... ou quase :] ...


    Re:TVtel (Was:não é só a PT... são todos iguais) (Pontos:2)
    por higuita em 09-01-02 20:10 GMT (#7)
    (Utilizador Info) http://raff.fe.up.pt/~eq92025/
    a indagar da disponibilidade dos servicos

    igualmente

    o atendimento telefonico foi pessimo

    tive um atendimento muito simpatico das duas vezes que liguei, pena que nao possam dizer nada
    a 2 rapariga ainda se sentiu tentada a dizer uma previsao, mas acabou por dizer para voltar
    a telefonar passado um mes para saber mais informacoes (ou seja, naquele mes nao tinha nada cobertura, no proximo ja'poderia ter, o que me indicou que estavam a chegar a minha zona, algo que ja' aconteceu)

    a resposta aos meus varios e-mails simplesmente nao veio

    igualmente

    culminar isto tudo conclui que o servico que eles apregoavam 'a boca cheia no site deles como disponivel numa determinada rua do Porto afinal nao existia

    se tiveste esta situacao, das duas uma:
    ou tiveste sorte e alguem se descaiu nas datas
    ou foi engano mesmo

    aqui esta' a razao para eles nao dizerem nada, serem vagos e nao responderem aos emails...
    eles nao querem que as pessoas interessadas fiquem a espera daquela data e quando a data chega eles nao teem as instalacoes prontas...

    isso leva ao que te aconteceu, desilusao pela empresa por nao cumprir com o prometido, e consequente descredito pela empresa, cuja as principais armas sao o odio pela PT e [tv|net]cabo e a optima qualidade/preco

    eles nao andam a fazer sondagens sobre que ruas vao meter os cabos usando esssa tactica que dizes, eles ja' teem os planos de que ruas vao ter e as que nao vao ter ja' a muito tempo e ate' teem a agenda das instalacoes, o problema e' que tal como tudo, as coisas atrazam, podem haver problemas, faltar o $$ logo dizer uma data e os clientes ficarem a espera para depois ouvir que ainda nao e' desta e' muito mau

    pelo que sei eles proibem qualquer estimativa de instalacoes, quando acontecer, eles avisam pelas ruas beneficiadas, assim evitam as desilusoes pelos atrazos, ja' la' esta'...e sei tambem que eles estao com cerca de 2-3 meses de atrazo dos planos originais deles, logo esta politica mostra que e' a correcta (nao querias estar 3 meses a ouvir "ja' esta' quase")

    Higuita

     

     

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