gildot

Topo
Sobre
FAQ
Tópicos
Autores
Preferências
Artigos
Sondagens
Propor artigo


8/3
gildicas
9/30
jobs
10/9
perguntas
10/25
press

 
NetVisao - Carta para a Administracao de Sistemas
Contribuído por Xmal em 04-06-01 8:00
do departamento serviço-publico
Internet psm escreve "
Caros colegas clientes da NetVisao, na sequencia do ultimo artigo sobre elevadadas latencias ("ping times") que se continuam a verificar para muitos servidores nos EUA e Europa solicito que colaborem comigo no envio de uma carta para a Administracao de Sistema da NetVisao. So' teem de fazer copy e paste desta carta e enviar para suporte@netvisao.pt. Podem alterar no cabecalho para os vossos dados pessoais e se entenderem tambem o texto da carta. Tendo em conta que esta situacao nao parece incomadar muitos clientes so' posso pedir que colaborem comigo mesmo que o problema aparentemente nao vos cause incomodo. "

Call Center | Software em Portugues para restauração  >

 

gildot Login
Login:

Password:

Referências
  • ultimo
  • carta
  • Mais acerca Internet
  • Também por Xmal
  • Esta discussão foi arquivada. Não se pode acrescentar nenhum comentário.
    Carta Tipo (Pontos:2)
    por MavicX em 04-06-01 10:24 GMT (#5)
    (Utilizador Info)
    Não me parece que a carta tipo seja a solução ideal. Cada utilizador da Netvisão devia era mandar o seu traceroute e não um para todos.

    Outra carta tipo (Pontos:1)
    por psm em 05-06-01 22:16 GMT (#14)
    (Utilizador Info)
    Esta' aqui so' tens de imprimir e enviar por correio se concordares claro ... vamos fazer pressao a' maneira antiga :)
    eu ja mandei.... (Pontos:0, Lança-chamas)
    por Cobarde Anonimo em 04-06-01 10:25 GMT (#6)
    (Utilizador Info)

    nao sou cliente netvisao mas ja mandei o mail, so para ver se te calas um bocado com essa porcaria.


    Humm... (Pontos:2)
    por Gamito em 04-06-01 12:44 GMT (#8)
    (Utilizador Info)
    Viva psm!

    Olha, eu não vou enviar a carta por duas ordens de razão:

  • 1ª ordem: Penso que não se deve reclamar com a Netvisão por eles serem clientes da empresa xpto em vez da Marconi ou whatever.
    É a minha maneira de ver as coisas.
    Deve reclamar-se pela falta de qualidade do serviço em si. Period
    Não me cabe a mim dizer-lhes quem é que eles devem contratar. Isso é lá com eles.
    Como cliente, devo dizer-lhes que o serviço deles tem as falhas x, y e z, portanto resolvam-nas como quiserem se estão interessados em que continue a ser vosso cliente.

    Se eu comprar uma casa, por exemplo, e ao fim de um ano a tinta estiver a descascar, não vou perguntar ao construtor porque é que a pintou com tirupe em vez topialac, ou vice-versa.
    Isso não faria nenhum sentido.
    Esse problema é dele. Eu quero é a casa novamente pintada e mais nada.

    Em conclusão, penso que o pressuposto de base da tua reclmação (a questão cprm) por muita acertado que seja, não faz sentido numa reclamação.

  • 2ª ordem: Eu não posso dizer que o serviço da Netvisão é uma merda.
    Posso dizer que o serviço em minha casa é uma merda e que conheço outras pessoas que têm a mesma opinião.
    Ainda há pouco estive com uma que me disse que vai cancelar a assinatura.

    Portanto, posso apenas especular/extrapolar que por amostra, o serviço deles seja uma merda

    A Netvisão tem muitas falhas, não é só a latência.
    É a % de pacotes perdidos, são os dias consecutivos sem rede, é o suporte que na minha opinião é como se não existisse, etc.
    Portanto, penso que mandar para lá uma carta com um traceroute e exigir latências mais baixas, é o mesmo que nada.
    Há uma lista de utilizadores Netvisão (egroups, salvo erro) onde uma vez passei os olhos pelo que lá se escreve.
    São utilizadores que não sabem o que são latências e quejandos, mas sabem o que é estar sem serviço, por exemplo.
    Uma carta que fosse abrangente nas reclamações em relação ao serviço e escrita mais a frio teria muito mais efeito e arrebanharia muito mais interessados, IMHO.

    Mário Gamito
    educação, ensino
  • Entao e o que achas disto ? (Pontos:1)
    por psm em 05-06-01 22:06 GMT (#12)
    (Utilizador Info)
    So tens de imprimir isto e enviar por correio. Modifica o texto se quiseres. Vamos fazer pressao de forma construtiva para isto melhorar. Colabora.
    E uma para a CaboVisao ... (Pontos:1)
    por psm em 05-06-01 22:05 GMT (#11)
    (Utilizador Info)
    Esta vai ja' amanha por correio Azul ... podem imprimi-la daqui. Modifiquem o texto se quiserem. A uniao faz a forca. Vamos fazer pressao de forma construtiva para isto melhorar. Colaborem.
    Re:Praca Publica (Pontos:1)
    por jpgm em 04-06-01 9:49 GMT (#3)
    (Utilizador Info)
    > Nao se pode colocar um filtro para nao levar com
    > estas queixinhas de Praca Publica?

    Mas claro que pode! É até bastante fácil, reparaste com certeza que cada thread tem um tópico, certo? se olhares novamente verás que o tópico desta é:

    "NetVisao - Carta para a Administracao de Sistemas"

    Repara especialmente na primeira parte, aquela que diz: "NetVisao", consideremos isto uma palavra chave, se olhares um pouco para baixo agora, verás um link que diz:

    "(Desenvolvimento...)"

    Experimenta NÃO carregar nesse link em todas as threads onde vires a tal palavra chave! Voila, o teu filtro está feito! A informatica é maravilhosa e dá-nos inumeras capacidades anteriormente inatingiveis! Fantastico!
    Abraços!
    zp
    Re:Praca Publica (Pontos:1)
    por Eraser em 04-06-01 9:57 GMT (#4)
    (Utilizador Info)
    As queixinhas de Praça Pública fazem falta para o sistema funcionar. Se ninguém reclama as coisas não melhoram. A verdade é que estes temas já estão bastante batidos e mais do que discutidos. No entanto, acho que aprovação neste caso foi correcta porque não se trata de só discutir o assunto mas também de agir para resolver a situação. Acções como essa são de louvar, daí eu compreender o tema ter sido aprovado pelos editores do Gildot. Já agora, espero que sirva de exemplo e que todos clientes descontentes dos isps se juntem e renvendiquem a qualidade de serviço a que têm direito! :)

    Fiquem bem! JP

    Re:Aqui vai pela KPNQwest (Pontos:1)
    por psm em 05-06-01 22:13 GMT (#13)
    (Utilizador Info)
    olha hoje na zona de Setubal nao consegui trabalhar - sites HTTPS nao abrem, Ping nao funciona, Traceroutes nao completam, IRC nao funciona ... enfim ... so' me leram os emails para o suporte pelas 21h ... ninguem tinha reparado ... le^ a carta que eu vou enviar para a CaboVisao por iniciativa propria e se concordares faz forca comigo. thanks.

     

     

    [ Topo | Sugerir artigo | Artigos anteriores | Sondagens passadas | FAQ | Editores | Preferências | Contacto ]