| Esta discussão foi arquivada. Não se pode acrescentar nenhum comentário. | | | | Isso não seria possível, até porque não é a PT aka Portugal Telecom, a fornecedora de Serviço Fixo Telefónico. :p Certamente estavas a pensar na PT Comunicações. Há diferenças. :)
A minha anterior assinatura era ainda pior que esta. |
| | | | | Ora bolas, a empresa desfaz-se em desculpas... O que eu gostava era de saber que coisa fez o costumer antes de receber a continha... Porque nesta brincadeira a tendência é para desculpar sempre os consumidores, por mais cretinos que sejam. E ele é cada besta...! Desculpá-los sempre é pena. É anti-pedagógico. Eles habituam-se mal e ficam como putos: Aprendem que fazer birras compensa. Na verdade, os consumidores imbecis são clientes que não interessam a ninguém, portanto um departamento de marketing "criativo" tratá-los-ia como estúpidos que são e, naturalmente, eles deixariam de ser clientes "daqui" -- passando a ser clientes da concorrência. Nada como mandar melgas para a concorrência, hehehe! Be yourself a B-PR-FH! De repente lembrei-me da sugestão que um dia dei a um gajo que costumava estar sentado num sítio e onde toda a gente ia perguntar as mais variadas coisas: Escrever lá um papel a dizer "Perguntas Imbecis" -- assim a malta que lá ia perguntar as coisas do costume já sabia em que departamento estava a entrar. Uma boa sinalética é sempre importante!
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| | | | | | "Na verdade, os consumidores imbecis são clientes que não interessam a ninguém, portanto um departamento de marketing "criativo" tratá-los-ia como estúpidos que são e, naturalmente, eles deixariam de ser clientes "daqui" -- passando a ser clientes da concorrência. Nada como mandar melgas para a concorrência, hehehe! "
O chamado DEMARKETING, conceito criado pelo guru Kottler
Shake dreams from your hair my pretty child, my sweet one... |
| | | | posso-vos dizer que *trabalho* numa empresa de telecomunicações e às vezes dá mesmo vontade de quando o cliente nos volta as costas espetar-lhe c\ uma atençãozita na próxima factura ;) ;) ;) quando se passa 20 minutos a tentar explicar a uma sra. como é que se lê as mensagens no telemóvel e no fim de muitas gotas de suor ela nos diz que nem sequer sabe ler!!! quando se tenta em vão explicar a um cliente durante alguns minutos qual é a diferença entre desligar o telefone e desligar uma chamada!!! e a pior de todas... este sim merecia uma multazinha ;) quando tem que se explicar a um cliente que entra na loja aos gritos a dizer que o telemóvel está estragado porque se ouve as outras pessoas tão alto, tão alto que nem pode encostar o telemóvel ao ouvido e tão alto, tão alto que todas as pessoas que estão perto dele também ouvem a conversa, que o telemóvel não estava estragado, o que acontecia é que o sr. atendia as chamadas c\ alta voz!!! fiquem bem, mari0
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| | | por Anonimo Cobarde em 26-02-02 0:55 GMT (#5)
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| Trabalhando numa telco, aquilo que se houve através das pessoas do atendimento a clientes é uma atrocidade :-)
Vai desde pessoas que pousam o auscultador em frente às colunas e esperam que funcione como modem, às pessoas que acham que sabem tudo porque se licenciaram em qq-merda-relacionada-com-electrónica.
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